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Exchanges and Returns

Cambios y devoluciones:

Aceptamos cambios y devoluciones únicamente en caso de que el artículo presente defectos de fabricación o errores en el envío. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión del cliente.

 

Proceso de cambio o devolución:

Si has recibido un artículo defectuoso o se ha producido un error en el envío, por favor, envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Proporciona tu número de pedido, los detalles del artículo y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso.ㅤ

 

Condiciones de cambio o devolución:

Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

Los gastos de envío y cualquier otro cargo relacionado con el cambio o la devolución del artículo correrán por cuenta del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.

En caso de artículo defectuoso, ofrecemos dos opciones:

a) Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos tu solicitud de reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

b) Reenvío de un nuevo producto: Si prefieres recibir un nuevo artículo en lugar de un reembolso, te enviaremos un reemplazo sin cargo adicional.

 

Reembolsos:

Una vez que nuestro equipo haya verificado el defecto, procesaremos la solicitud de reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas bancarias.